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Para a grande maioria dos donos de cães e gatos que precisam viajar de avião acompanhados do seu pet, o momento da despedida, quando a gaiola simplesmente some na esteira, não é nada fácil. Muitos simplesmente não fazem ideia do que acontece com o seu animal de estimação nestes momentos.
Pois para tentar acalmar um pouco os passageiros, a Iberia criou um vídeo que mostra todo o trajeto que cães e gatos fazem do aeroporto até o avião e depois até o seu dono novamente. Os procedimentos são basicamente os mesmos em todos os aeroportos do mundo.